TERMS AND CONDITIONS
LEADZPACE – DIGITAL INFRASTRUCTURE & AUTOMATION SERVICES
Last Updated: February 2026
1. COMPANY INFORMATION
LeadZpace is a digital infrastructure and SaaS platform operated by HILCORE GROUP LLC, a limited liability company duly registered in the State of Florida, United States of America (Registration on file with the Florida Division of Corporations).
Operating Brand: LeadZpace
Legal Entity: HILCORE GROUP LLC
Jurisdiction: State of Florida, United States
Contact: [email protected]
Website: https://leadzpace.com
All services are provided exclusively on a Business-to-Business (B2B) basis. LeadZpace does not provide services to consumers under consumer protection frameworks.
2. DEFINITIONS
For the purposes of these Terms and Conditions, the following definitions apply:
"Company" refers to HILCORE GROUP LLC operating as LeadZpace.
"Client" refers to any business entity, legal person, or authorized representative that contracts services from LeadZpace.
"Services" refers to all digital infrastructure, automation, CRM, and advisory services described in Section 3.
"Platform" refers to the proprietary digital environment and tools made available to the Client through LeadZpace.
"Setup Fee" refers to the one-time non-refundable payment for initial configuration, onboarding, and infrastructure deployment.
"Subscription" refers to the recurring monthly or annual fee for continued access to the Platform and Services.
"Onboarding Period" refers to the structured 4-week implementation program delivered upon contract initiation.
"Third-Party Services" refers to external platforms integrated within LeadZpace's infrastructure, including but not limited to Meta, WhatsApp Business API, Stripe, Twilio, Google, and Zoom.
"Confidential Information" refers to any proprietary, technical, commercial, or strategic information exchanged between the parties.
"Data Processing" refers to any operation performed on personal data in accordance with applicable privacy laws.
3. SCOPE OF SERVICES
LeadZpace provides an all-in-one digital infrastructure platform including, but not limited to:
3.1 Core Platform Features
Customer Relationship Management (CRM)
Sales pipeline management
Contact and lead management
Multi-channel inbox and communication hub
3.2 Marketing & Automation
Marketing automation (Workflows and Triggers)
Email marketing (campaigns, sequences, templates)
SMS and WhatsApp messaging automation
Social media automation (Facebook, Instagram)
Power Dialer and calling tools
3.3 Web & Funnel Infrastructure
Website builder with hosting included
Unlimited landing pages and sales funnels
Professional template library (1,000+ templates)
Form and survey builder
3.4 Scheduling & Meetings
Calendar booking system
Automated meeting reminders
Calendar synchronization with Google and Outlook
3.5 AI & Intelligence Tools
AI-powered chatbots and voice bots
AI receptionist automation
Lead scoring and AI summaries
Automated follow-up systems
3.6 Business Management
Course creation and membership platforms
Private community management
Reputation management (Google reviews)
Payment processing and subscription management
Reporting dashboards and business intelligence
3.7 Integrations
Third-party integrations via API, Zapier, and native connectors (Meta Ads, WhatsApp, Stripe, Zoom, Google Calendar, and 800+ additional platforms)
3.8 Advisory Services
Business strategy advisory during onboarding (where applicable)
Implementation consulting during the 4-week onboarding period
Disclaimer: The Company reserves the right to modify, update, or discontinue any feature of the Platform with reasonable prior notice to the Client. The Company provides infrastructure and tools; it does not guarantee specific business, financial, or marketing outcomes.
4. ONBOARDING PROGRAM & SETUP FEE
4.1 Setup Fee
Upon execution of the service agreement, the Client shall pay a one-time Setup Fee as specified in the applicable invoice or order form. This fee covers:
Full account and platform configuration
Custom branding implementation
CRM structure and pipeline setup
Initial workflow and automation design
Integration configuration (as agreed)
Training and platform orientation
4.2 The 4-Week Onboarding Period
LeadZpace provides a structured 4-week onboarding program designed to maximize platform adoption and business automation. The program includes:
Week 1: Infrastructure setup, CRM configuration, and branding
Week 2: Automation design, workflow creation, and integrations
Week 3: Funnel and landing page deployment, calendar configuration
Week 4: Testing, optimization, team training, and launch
4.3 Client Responsibilities During Onboarding
The Client agrees to:
Provide timely responses to information requests
Assign a designated point of contact
Deliver required materials (logos, content, credentials) within agreed timelines
Attend scheduled onboarding calls
4.4 Non-Refundability of Setup Fee
The Setup Fee is strictly non-refundable under all circumstances, as it represents compensation for labor, time, and resources already allocated at project initiation. This applies regardless of whether the Client completes the onboarding program.
4.5 Delayed Onboarding
If the Client fails to provide required materials or cooperation within 14 calendar days of the agreed start date, LeadZpace reserves the right to:
Reschedule the onboarding at its next available slot
Apply a rescheduling administrative fee
Proceed with available information without liability for incomplete setup
5. NATURE OF RELATIONSHIP
The relationship between LeadZpace and the Client is strictly B2B and independent contractor in nature.
Nothing in these Terms shall be construed as creating:
A partnership or joint venture
An employment or labor relationship
A franchise agreement
An agency relationship of any kind
Each party operates independently and is solely responsible for its own obligations, employees, and tax affairs.
6. FEES, PAYMENTS & SUBSCRIPTIONS
6.1 Fee Structure
Fees are specified in the applicable service agreement, invoice, or checkout page at the time of purchase. LeadZpace offers:
Monthly subscriptions billed on a recurring monthly basis
Annual subscriptions billed annually (with applicable discounts)
One-time Setup Fee as described in Section 4
6.2 Payment Processing
Payments are processed via Stripe, PayPal, or other authorized payment processors as made available by the Company. By providing payment information, the Client authorizes recurring charges in accordance with the selected billing cycle.
6.3 Failed Payments
In the event of a failed payment:
The Client will receive a notification within 24–48 hours
A 3-day grace period will be granted for payment resolution
If payment is not resolved within the grace period, access to the Platform may be suspended without further notice
Accounts suspended for more than 30 days due to non-payment may be permanently terminated and data may be deleted
6.4 Price Changes
LeadZpace reserves the right to modify subscription pricing with a minimum of 30 days' prior written notice to active Clients. Continued use of the Platform after the effective date of a price change constitutes acceptance.
6.5 Currency
All fees are denominated in United States Dollars (USD) unless otherwise stated. The Client is responsible for any currency conversion fees or exchange rate differences.
7. TAXES
LeadZpace (HILCORE GROUP LLC) is a United States entity.
No U.S. sales tax is applied to international B2B digital services
Clients are solely responsible for any applicable local taxes, VAT, GST, digital services taxes, withholding taxes, or reverse charge obligations in their respective jurisdictions
For clients in the European Union, the reverse charge mechanism may apply under EU VAT Directive 2006/112/EC
For clients in Latin America, local digital service taxes (as applicable per country) are the sole responsibility of the Client
LeadZpace does not assume any tax liability in the Client's country or jurisdiction
8. ACCEPTABLE USE POLICY (AUP)
8.1 Permitted Use
The Client may use the Platform solely for lawful business purposes consistent with these Terms and applicable laws.
8.2 Prohibited Activities
The Client expressly agrees NOT to use the Platform to:
Send unsolicited bulk messages (spam) in violation of CAN-SPAM, CASL, GDPR, or equivalent laws
Conduct phishing, fraud, identity theft, or deceptive marketing practices
Distribute malware, viruses, or harmful code
Violate any intellectual property rights of third parties
Process, store, or transmit sensitive personal data (health records, financial account data, government IDs) without explicit written authorization from LeadZpace
Operate businesses related to: illegal substances, gambling (where prohibited), weapons, adult content, multi-level marketing schemes, or any activity prohibited by applicable law
Resell, sublicense, or white-label the Platform without a separate written reseller agreement
Reverse engineer, decompile, or attempt to extract source code from the Platform
Circumvent security, access controls, or usage limits
Use the Platform to harass, defame, or harm individuals
8.3 Enforcement
Violation of this AUP may result in immediate suspension or termination of services without refund and may subject the Client to legal action.
9. INTELLECTUAL PROPERTY
9.1 LeadZpace Intellectual Property
All software, interfaces, workflows, templates, branding, documentation, and proprietary methodologies made available through the Platform are the exclusive intellectual property of HILCORE GROUP LLC / LeadZpace.
The Client receives a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to use the Platform solely for the duration of the active subscription and in accordance with these Terms.
9.2 Client Intellectual Property
The Client retains full ownership of:
Its business name, logos, and branding
Customer data and contact lists
Content uploaded to the Platform
Custom materials created by the Client
9.3 License Grant to LeadZpace
The Client grants LeadZpace a limited, non-exclusive license to use Client-provided materials solely for the purpose of delivering the contracted services.
9.4 Feedback
Any suggestions, ideas, or feedback provided by the Client regarding the Platform may be used by LeadZpace without obligation or compensation.
10. DATA OWNERSHIP & PROCESSING
10.1 Client Data Ownership
The Client retains full ownership of all data it inputs, uploads, or generates through the Platform.
10.2 LeadZpace Data Processing
LeadZpace processes Client data exclusively to:
Deliver contracted services
Maintain and improve the Platform
Comply with legal obligations
LeadZpace does not sell Client data to third parties.
10.3 Anonymized Analytics
LeadZpace may use anonymized and aggregated data for internal analytics, product improvement, and statistical reporting, provided that no individual or business can be identified from such data.
10.4 Data Retention
Upon termination of services, Client data will be retained for a maximum of 60 days before permanent deletion, unless a longer retention period is required by law. The Client may request data export prior to termination.
10.5 International Data Transfers
By using the Platform, the Client acknowledges and consents to the transfer of data to servers located in the United States, which may not offer the same level of data protection as the Client's home jurisdiction. LeadZpace implements appropriate safeguards including Standard Contractual Clauses (SCCs) where required by GDPR.
11. THIRD-PARTY SERVICES & PLATFORM INFRASTRUCTURE
11.1 Third-Party Integrations
LeadZpace integrates with third-party platforms including, but not limited to: Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business API, Google, Stripe, Twilio, Zoom, and Zapier.
The Client acknowledges that:
These third-party services operate under their own independent Terms of Service and Privacy Policies
LeadZpace has no control over third-party pricing changes, policy changes, account restrictions, or service interruptions
LeadZpace shall not be liable for any disruption caused by third-party services
The Client is responsible for maintaining compliance with third-party platform policies
11.2 White-Label Technology Disclosure
The Client acknowledges that LeadZpace's platform is built upon and powered by enterprise-grade digital infrastructure technology. LeadZpace operates this technology under its own brand, commercial agreements, and service standards. All Client relationships are exclusively with LeadZpace / HILCORE GROUP LLC and not with any underlying technology provider.
11.3 Technology Provider Disruptions
In the event of a disruption, modification, or discontinuation by an underlying technology provider, LeadZpace will:
Notify affected Clients within 72 hours of becoming aware
Make commercially reasonable efforts to restore services or provide alternatives
Not be held financially liable for disruptions beyond its reasonable control
12. SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
12.1 Platform Availability
LeadZpace targets a platform availability of 99.5% uptime on a monthly basis, excluding scheduled maintenance windows.
12.2 Scheduled Maintenance
Maintenance windows will be communicated with a minimum of 24 hours' notice and will be scheduled during low-traffic hours where possible.
12.3 Support
LeadZpace provides support via:
Email: [email protected]
Support portal (as available)
Response times: Within 24–48 business hours for standard inquiries; Within 4–8 business hours for critical platform issues
12.4 SLA Exclusions
The SLA does not apply to downtime resulting from:
Third-party service failures
Force Majeure events
Client-caused issues (misconfiguration, AUP violations)
Scheduled maintenance
13. CONFIDENTIALITY
Both parties agree to maintain strict confidentiality regarding:
Proprietary methodologies and business strategies
Pricing and commercial terms
Technical platform specifications
Client business data
Confidential information shall not be disclosed to any third party without prior written consent, except as required by law. This obligation survives termination of the agreement for a period of 3 years.
14. NO GUARANTEE OF RESULTS
LeadZpace provides infrastructure, automation tools, and advisory services.
The Client expressly acknowledges and agrees that:
Business outcomes depend on the Client's own execution, market conditions, product/service quality, advertising investment, and team performance
No specific revenue, lead generation, conversion rate, or business growth outcome is guaranteed
Past results achieved by other LeadZpace Clients do not constitute a guarantee of similar results
LeadZpace is not liable for business losses resulting from the Client's use or misuse of the Platform
15. LIMITATION OF LIABILITY
15.1 Cap on Liability
To the maximum extent permitted by applicable law, LeadZpace's total aggregate liability to the Client for any and all claims arising out of or related to these Terms shall not exceed the total amount paid by the Client to LeadZpace in the three (3) calendar months immediately preceding the event giving rise to the claim.
15.2 Exclusion of Damages
LeadZpace shall not be liable for:
Loss of profits or revenue
Loss of business or contracts
Loss of anticipated savings
Business interruption
Loss or corruption of data
Indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages
even if LeadZpace has been advised of the possibility of such damages.
15.3 Essential Basis
The Client acknowledges that the limitations in this Section 15 reflect a reasonable allocation of risk and are an essential basis of the bargain between the parties.
16. INDEMNIFICATION
The Client agrees to indemnify, defend, and hold harmless LeadZpace, HILCORE GROUP LLC, its officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, losses, penalties, fines, and expenses (including reasonable legal fees) arising from:
The Client's use of the Platform in violation of these Terms
Violation of any third-party rights (intellectual property, privacy, etc.)
Breach of applicable laws or regulations
The Client's marketing communications or business practices
Claims by the Client's own customers or employees
17. TERMINATION
17.1 Termination by Client
The Client may terminate a monthly subscription at any time with written notice. Termination takes effect at the end of the current billing cycle. No partial refunds are issued for the remaining period.
For annual subscriptions, termination before the end of the annual term does not entitle the Client to a refund of the remaining months.
17.2 Termination by LeadZpace
LeadZpace may terminate or suspend services immediately upon:
Breach of these Terms or the AUP
Non-payment beyond the grace period
Fraudulent, abusive, or illegal use of the Platform
Actions that damage the reputation or operations of LeadZpace
17.3 Effect of Termination
Upon termination:
Access to the Platform is revoked
No refunds are issued for fees already paid
The Client has 60 days to request data export before deletion
All confidentiality, intellectual property, limitation of liability, and indemnification clauses survive termination
18. FORCE MAJEURE
Neither party shall be liable for any failure or delay in performance resulting from circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to:
Natural disasters, acts of God, pandemics, or epidemics
War, terrorism, civil unrest, or government actions
Internet or telecommunications infrastructure failures
Cyberattacks, DDoS attacks, or security breaches by third parties
Actions or failures of third-party service providers
Changes in applicable law or government regulation
The affected party must notify the other party in writing within 5 business days of the Force Majeure event. If the event persists for more than 60 days, either party may terminate the agreement without penalty.
19. GOVERNING LAW & DISPUTE RESOLUTION
19.1 Governing Law
These Terms and all related disputes shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Florida, United States of America, without regard to its conflict of law provisions.
19.2 International Compliance
Nothing in these Terms limits the application of mandatory consumer or data protection laws in the Client's jurisdiction where such laws cannot be contractually waived, including but not limited to GDPR (EU), LGPD (Brazil), PIPEDA (Canada), and LPDP (Ecuador/Latin America).
19.3 Dispute Resolution Process
In the event of any dispute, the parties agree to the following escalation process:
Informal Negotiation: The parties shall attempt to resolve the dispute through good-faith negotiation for 30 days from written notice of the dispute
Mediation: If unresolved, the dispute shall be submitted to non-binding mediation in Miami-Dade County, Florida
Binding Arbitration: If mediation fails, disputes shall be resolved by binding arbitration under the rules of the American Arbitration Association (AAA), conducted in English in Miami, Florida
Litigation: Only if arbitration is deemed unenforceable may the dispute proceed to courts of competent jurisdiction in Florida
19.4 Class Action Waiver
The Client waives any right to participate in class action lawsuits or class-wide arbitration against LeadZpace.
20. MODIFICATIONS TO TERMS
LeadZpace reserves the right to modify these Terms at any time.
For material changes, LeadZpace will provide at least 30 days' written notice via email to the Client's registered address
For non-material changes (typos, formatting, clarifications), changes take effect upon posting on the website
Continued use of the Platform after the effective date of modifications constitutes acceptance of the updated Terms
If the Client does not accept material changes, they may terminate the agreement within the notice period without penalty
21. SEVERABILITY
If any provision of these Terms is found to be invalid, illegal, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remaining provisions shall continue in full force and effect. The invalid provision shall be replaced with one that most closely reflects the original intent of the parties.
22. ENTIRE AGREEMENT
These Terms, together with any applicable service agreement, order form, or invoice, constitute the entire agreement between the parties with respect to the subject matter herein and supersede all prior negotiations, representations, or agreements, whether oral or written.
23. ACCEPTANCE
By any of the following actions, the Client confirms having read, understood, and agreed to these Terms and Conditions in their entirety:
Completing a purchase or payment to LeadZpace
Signing a service agreement or order form
Accessing or using the LeadZpace Platform
Clicking "I Agree" or equivalent acceptance mechanism
If you do not agree to these Terms, you must not use the LeadZpace Platform or Services.
LeadZpace — operated by HILCORE GROUP LLC
[email protected] | https://leadzpace.com © 2026 HILCORE GROUP LLC. All rights reserved
TÉRMINOS Y CONDICIONES
LEADZPACE – SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA DIGITAL Y AUTOMATIZACIÓN
Última actualización: Febrero 2026
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
LeadZpace es una plataforma de infraestructura digital y SaaS operada por HILCORE GROUP LLC, una compañía de responsabilidad limitada debidamente registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos de América.
Marca comercial: LeadZpace
Entidad legal: HILCORE GROUP LLC
Jurisdicción: Estado de Florida, Estados Unidos
Contacto: [email protected]
Sitio web: https://leadzpace.com
Todos los servicios se prestan exclusivamente en modalidad Business-to-Business (B2B). LeadZpace no presta servicios a consumidores finales bajo marcos de protección al consumidor.
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
"Empresa" se refiere a HILCORE GROUP LLC operando bajo la marca LeadZpace.
"Cliente" se refiere a cualquier entidad empresarial, persona jurídica o representante autorizado que contrate servicios de LeadZpace.
"Servicios" se refiere a todos los servicios de infraestructura digital, automatización, CRM y asesoría descritos en la Sección 3.
"Plataforma" se refiere al entorno digital propietario y las herramientas puestas a disposición del Cliente a través de LeadZpace.
"Tarifa de Configuración (Setup Fee)" se refiere al pago único no reembolsable por la configuración inicial, onboarding y despliegue de infraestructura.
"Suscripción" se refiere a la tarifa mensual o anual recurrente por el acceso continuo a la Plataforma y los Servicios.
"Período de Onboarding" se refiere al programa estructurado de implementación de 4 semanas que se entrega al inicio del contrato.
"Servicios de Terceros" se refiere a plataformas externas integradas dentro de la infraestructura de LeadZpace, incluyendo pero no limitándose a Meta, WhatsApp Business API, Stripe, Twilio, Google y Zoom.
"Información Confidencial" se refiere a cualquier información propietaria, técnica, comercial o estratégica intercambiada entre las partes.
"Tratamiento de Datos" se refiere a cualquier operación realizada sobre datos personales de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.
3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
LeadZpace provee una plataforma de infraestructura digital todo en uno que incluye, entre otros:
3.1 Funcionalidades Principales de la Plataforma
Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
Gestión de pipelines de ventas
Gestión de contactos y prospectos
Bandeja de entrada y hub de comunicación multicanal
3.2 Marketing y Automatización
Automatización de marketing (Workflows y Triggers)
Email marketing (campañas, secuencias, plantillas)
Automatización de mensajes SMS y WhatsApp
Automatización de redes sociales (Facebook, Instagram)
Power Dialer y herramientas de llamadas
3.3 Infraestructura Web y Embudos
Constructor de sitios web con hosting incluido
Landing pages y embudos de ventas ilimitados
Biblioteca de plantillas profesionales (más de 1,000 plantillas)
Constructor de formularios y encuestas
3.4 Agendamiento y Reuniones
Sistema de reservas de calendario
Recordatorios automáticos de reuniones
Sincronización de calendario con Google y Outlook
3.5 Herramientas de IA e Inteligencia
Chatbots y voice bots con inteligencia artificial
Automatización de recepcionista con IA
Scoring de leads y resúmenes con IA
Sistemas automatizados de seguimiento
3.6 Gestión Empresarial
Plataforma de cursos y membresías
Gestión de comunidades privadas
Gestión de reputación en línea (reseñas de Google)
Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
Dashboards de reportes e inteligencia de negocio
3.7 Integraciones
Integraciones con terceros vía API, Zapier y conectores nativos (Meta Ads, WhatsApp, Stripe, Zoom, Google Calendar y más de 800 plataformas adicionales)
3.8 Servicios de Asesoría
Asesoría estratégica durante el onboarding (cuando aplique)
Consultoría de implementación durante el programa de 4 semanas
Descargo de responsabilidad: La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma con previo aviso razonable al Cliente. La Empresa provee infraestructura y herramientas; no garantiza resultados específicos de negocio, financieros o de marketing.
4. PROGRAMA DE ONBOARDING Y TARIFA DE CONFIGURACIÓN
4.1 Tarifa de Configuración (Setup Fee)
Al momento de la firma del acuerdo de servicios, el Cliente deberá pagar una Tarifa de Configuración única según lo especificado en la factura o formulario de pedido correspondiente. Esta tarifa cubre:
Configuración completa de la cuenta y la plataforma
Implementación de marca personalizada
Configuración de la estructura del CRM y pipelines
Diseño inicial de workflows y automatizaciones
Configuración de integraciones (según lo acordado)
Capacitación y orientación en la plataforma
4.2 El Programa de Onboarding de 4 Semanas
LeadZpace provee un programa de onboarding estructurado de 4 semanas diseñado para maximizar la adopción de la plataforma y la automatización del negocio. El programa incluye:
Semana 1: Configuración de infraestructura, configuración del CRM y branding
Semana 2: Diseño de automatizaciones, creación de workflows e integraciones
Semana 3: Despliegue de embudos y landing pages, configuración del calendario
Semana 4: Pruebas, optimización, capacitación del equipo y lanzamiento
4.3 Responsabilidades del Cliente Durante el Onboarding
El Cliente se compromete a:
Responder oportunamente a las solicitudes de información
Designar un punto de contacto responsable
Entregar los materiales requeridos (logos, contenidos, credenciales) dentro de los plazos acordados
Asistir a las sesiones de onboarding programadas
4.4 No Reembolsabilidad de la Tarifa de Configuración
La Tarifa de Configuración es estrictamente no reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que representa compensación por trabajo, tiempo y recursos ya asignados al inicio del proyecto. Esto aplica independientemente de si el Cliente completa o no el programa de onboarding.
4.5 Onboarding Demorado
Si el Cliente no proporciona los materiales o la cooperación requeridos dentro de los 14 días calendario siguientes a la fecha de inicio acordada, LeadZpace se reserva el derecho de:
Reprogramar el onboarding para el siguiente espacio disponible
Aplicar una tarifa administrativa de reprogramación
Proceder con la información disponible sin responsabilidad por la configuración incompleta
5. NATURALEZA DE LA RELACIÓN
La relación entre LeadZpace y el Cliente es estrictamente de naturaleza B2B y contratista independiente.
Nada en estos Términos deberá interpretarse como la creación de:
Una sociedad o empresa conjunta (joint venture)
Una relación laboral o de empleo
Un contrato de franquicia
Una relación de agencia de ningún tipo
Cada parte opera de forma independiente y es únicamente responsable de sus propias obligaciones, empleados y asuntos fiscales.
6. TARIFAS, PAGOS Y SUSCRIPCIONES
6.1 Estructura de Tarifas
Las tarifas se especifican en el acuerdo de servicios, factura o página de compra correspondiente al momento de la contratación. LeadZpace ofrece:
Suscripciones mensuales facturadas de forma recurrente cada mes
Suscripciones anuales facturadas anualmente (con descuentos aplicables)
Tarifa de Configuración única según lo descrito en la Sección 4
6.2 Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe, PayPal u otros procesadores de pago autorizados disponibles en la plataforma. Al proporcionar información de pago, el Cliente autoriza cargos recurrentes de acuerdo con el ciclo de facturación seleccionado.
6.3 Pagos Fallidos
En caso de un pago fallido:
El Cliente recibirá una notificación dentro de las 24-48 horas siguientes
Se otorgará un período de gracia de 3 días para resolver el pago
Si el pago no se resuelve dentro del período de gracia, el acceso a la Plataforma podrá ser suspendido sin previo aviso adicional
Las cuentas suspendidas por más de 30 días por falta de pago podrán ser canceladas definitivamente y los datos eliminados
6.4 Cambios de Precio
LeadZpace se reserva el derecho de modificar los precios de suscripción con un mínimo de 30 días de previo aviso escrito a los Clientes activos. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha efectiva del cambio constituye aceptación del nuevo precio.
6.5 Moneda
Todas las tarifas están denominadas en Dólares Americanos (USD) salvo indicación contraria. El Cliente es responsable de cualquier comisión de conversión de moneda o diferencia de tipo de cambio.
7. IMPUESTOS Y OBLIGACIONES FISCALES
LeadZpace (HILCORE GROUP LLC) es una entidad registrada en los Estados Unidos.
No se aplica impuesto sobre ventas de EE.UU. a servicios digitales B2B internacionales
Los Clientes son exclusivamente responsables de cualquier impuesto local, IVA, GST, impuesto a servicios digitales, retención en la fuente u obligación de cargo inverso aplicable en sus respectivas jurisdicciones
Para clientes en la Unión Europea, puede aplicar el mecanismo de inversión del sujeto pasivo conforme a la Directiva IVA 2006/112/CE
Para clientes en América Latina, los impuestos locales a servicios digitales (según aplique por país) son responsabilidad exclusiva del Cliente
LeadZpace no asume ninguna responsabilidad fiscal en el país o jurisdicción del Cliente
8. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (PUA)
8.1 Uso Permitido
El Cliente podrá utilizar la Plataforma únicamente para fines comerciales lícitos coherentes con estos Términos y las leyes aplicables.
8.2 Actividades Prohibidas
El Cliente expresamente acepta NO utilizar la Plataforma para:
Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) en violación de CAN-SPAM, CASL, GDPR o leyes equivalentes
Realizar phishing, fraude, suplantación de identidad o prácticas de marketing engañosas
Distribuir malware, virus o código dañino
Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
Procesar, almacenar o transmitir datos personales sensibles (historial médico, datos financieros, documentos de identidad gubernamentales) sin autorización escrita expresa de LeadZpace
Operar negocios relacionados con: sustancias ilegales, juegos de azar (donde esté prohibido), armas, contenido para adultos, esquemas piramidales o cualquier actividad prohibida por la ley aplicable
Revender, sublicenciar o utilizar la Plataforma como marca blanca sin un acuerdo de revendedor por escrito
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma
Eludir controles de seguridad, controles de acceso o límites de uso
Utilizar la Plataforma para acosar, difamar o perjudicar a personas
8.3 Aplicación
La violación de esta Política de Uso Aceptable podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de los servicios sin reembolso y podrá someter al Cliente a acciones legales.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 Propiedad Intelectual de LeadZpace
Todo el software, interfaces, workflows, plantillas, branding, documentación y metodologías propietarias disponibles a través de la Plataforma son propiedad intelectual exclusiva de HILCORE GROUP LLC / LeadZpace.
El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma únicamente durante la vigencia de la suscripción activa y de conformidad con estos Términos.
9.2 Propiedad Intelectual del Cliente
El Cliente retiene la plena titularidad de:
Su nombre comercial, logos y branding
Datos de clientes y listas de contactos
Contenidos cargados en la Plataforma
Materiales personalizados creados por el Cliente
9.3 Licencia Otorgada a LeadZpace
El Cliente otorga a LeadZpace una licencia limitada y no exclusiva para utilizar los materiales proporcionados por el Cliente únicamente con el fin de prestar los servicios contratados.
9.4 Retroalimentación
Cualquier sugerencia, idea o comentario proporcionado por el Cliente respecto a la Plataforma podrá ser utilizado por LeadZpace sin obligación ni compensación alguna.
10. TITULARIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
10.1 Titularidad de los Datos del Cliente
El Cliente conserva la plena titularidad de todos los datos que introduce, carga o genera a través de la Plataforma.
10.2 Tratamiento de Datos por LeadZpace
LeadZpace trata los datos del Cliente exclusivamente para:
Prestar los servicios contratados
Mantener y mejorar la Plataforma
Cumplir con obligaciones legales
LeadZpace no vende los datos del Cliente a terceros.
10.3 Analítica Anonimizada
LeadZpace podrá utilizar datos anonimizados y agregados para analítica interna, mejora de productos y reportes estadísticos, siempre que no sea posible identificar a ninguna persona o empresa a partir de dichos datos.
10.4 Retención de Datos
Tras la terminación del servicio, los datos del Cliente serán conservados por un máximo de 60 días antes de su eliminación permanente, salvo que la ley exija un período de retención mayor. El Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos antes de la terminación.
10.5 Transferencias Internacionales de Datos
Al utilizar la Plataforma, el Cliente reconoce y consiente la transferencia de datos a servidores ubicados en los Estados Unidos, los cuales pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que la jurisdicción del Cliente. LeadZpace implementa salvaguardas apropiadas incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) donde lo exija el GDPR.
11. SERVICIOS DE TERCEROS E INFRAESTRUCTURA DE LA PLATAFORMA
11.1 Integraciones con Terceros
LeadZpace se integra con plataformas de terceros incluyendo, entre otras: Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business API, Google, Stripe, Twilio, Zoom y Zapier.
El Cliente reconoce que:
Estos servicios de terceros operan bajo sus propios Términos de Servicio y Políticas de Privacidad independientes
LeadZpace no tiene control sobre cambios de precios, cambios de políticas, restricciones de cuenta o interrupciones del servicio de terceros
LeadZpace no será responsable de ninguna interrupción causada por servicios de terceros
El Cliente es responsable de mantener el cumplimiento de las políticas de las plataformas de terceros
11.2 Divulgación de Tecnología Marca Blanca
El Cliente reconoce que la plataforma de LeadZpace está construida y respaldada por tecnología de infraestructura digital de nivel empresarial. LeadZpace opera esta tecnología bajo su propia marca, acuerdos comerciales y estándares de servicio. Todas las relaciones con los Clientes son exclusivamente con LeadZpace / HILCORE GROUP LLC y no con ningún proveedor de tecnología subyacente.
11.3 Interrupciones del Proveedor de Tecnología
En caso de interrupción, modificación o discontinuación por parte de un proveedor de tecnología subyacente, LeadZpace:
Notificará a los Clientes afectados dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del hecho
Realizará esfuerzos comercialmente razonables para restaurar los servicios o proveer alternativas
No será considerada financieramente responsable por interrupciones fuera de su control razonable
12. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
12.1 Disponibilidad de la Plataforma
LeadZpace tiene como objetivo una disponibilidad de la plataforma del 99.5% de tiempo activo (uptime) mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado.
12.2 Mantenimiento Programado
Las ventanas de mantenimiento se comunicarán con un mínimo de 24 horas de anticipación y se programarán durante horas de bajo tráfico cuando sea posible.
12.3 Soporte
LeadZpace provee soporte a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Portal de soporte (cuando esté disponible)
Tiempos de respuesta: Dentro de 24-48 horas hábiles para consultas estándar; Dentro de 4-8 horas hábiles para problemas críticos de la plataforma
12.4 Exclusiones del SLA
El SLA no aplica para tiempos de inactividad derivados de:
Fallos de servicios de terceros
Eventos de Fuerza Mayor
Problemas causados por el Cliente (mala configuración, violaciones de la PUA)
Mantenimiento programado
13. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad respecto a:
Metodologías propietarias y estrategias de negocio
Precios y términos comerciales
Especificaciones técnicas de la plataforma
Datos del negocio del Cliente
La información confidencial no podrá ser divulgada a ningún tercero sin consentimiento previo por escrito, salvo que lo exija la ley. Esta obligación subsiste tras la terminación del acuerdo por un período de 3 años.
14. NO GARANTÍA DE RESULTADOS
LeadZpace provee infraestructura, herramientas de automatización y servicios de asesoría.
El Cliente expresamente reconoce y acepta que:
Los resultados del negocio dependen de la propia ejecución del Cliente, las condiciones del mercado, la calidad del producto/servicio, la inversión publicitaria y el desempeño del equipo
No se garantiza ningún resultado específico de ingresos, generación de prospectos, tasas de conversión o crecimiento empresarial
Los resultados obtenidos por otros Clientes de LeadZpace no constituyen una garantía de resultados similares
LeadZpace no es responsable por pérdidas empresariales derivadas del uso o mal uso de la Plataforma por parte del Cliente
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
15.1 Límite de Responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de LeadZpace hacia el Cliente por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos no excederá el monto total pagado por el Cliente a LeadZpace en los tres (3) meses calendario inmediatamente anteriores al evento que da lugar a la reclamación.
15.2 Exclusión de Daños
LeadZpace no será responsable por:
Pérdida de ganancias o ingresos
Pérdida de negocios o contratos
Pérdida de ahorros esperados
Interrupción del negocio
Pérdida o corrupción de datos
Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes
Incluso si LeadZpace ha sido informada de la posibilidad de dichos daños.
15.3 Base Esencial del Acuerdo
El Cliente reconoce que las limitaciones de esta Sección 15 reflejan una asignación razonable del riesgo y constituyen una base esencial del acuerdo entre las partes.
16. INDEMNIZACIÓN
El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a LeadZpace, HILCORE GROUP LLC, sus funcionarios, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, sanción, multa y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:
El uso de la Plataforma por parte del Cliente en violación de estos Términos
Violación de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.)
Incumplimiento de leyes o normativas aplicables
Las comunicaciones de marketing o prácticas comerciales del Cliente
Reclamaciones de los propios clientes o empleados del Cliente
17. TERMINACIÓN
17.1 Terminación por el Cliente
El Cliente podrá cancelar una suscripción mensual en cualquier momento mediante notificación escrita. La terminación entrará en vigor al final del ciclo de facturación vigente. No se emiten reembolsos parciales por el período restante.
Para suscripciones anuales, la terminación antes del término anual no da derecho a reembolso de los meses restantes.
17.2 Terminación por LeadZpace
LeadZpace podrá terminar o suspender los servicios de forma inmediata en caso de:
Incumplimiento de estos Términos o la Política de Uso Aceptable
Falta de pago superado el período de gracia
Uso fraudulento, abusivo o ilegal de la Plataforma
Acciones que dañen la reputación u operaciones de LeadZpace
17.3 Efectos de la Terminación
Tras la terminación:
El acceso a la Plataforma será revocado
No se emitirán reembolsos por tarifas ya pagadas
El Cliente tendrá 60 días para solicitar la exportación de sus datos antes de su eliminación
Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización subsistirán tras la terminación
18. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por fallas o retrasos en el cumplimiento resultantes de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a:
Desastres naturales, actos de Dios, pandemias o epidemias
Guerra, terrorismo, disturbios civiles o acciones gubernamentales
Fallas de infraestructura de internet o telecomunicaciones
Ciberataques, ataques DDoS o brechas de seguridad por terceros
Acciones u omisiones de proveedores de servicios de terceros
Cambios en la legislación aplicable o regulaciones gubernamentales
La parte afectada deberá notificar a la otra parte por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes al evento de Fuerza Mayor. Si el evento persiste por más de 60 días, cualquiera de las partes podrá terminar el acuerdo sin penalización.
19. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
19.1 Ley Aplicable
Estos Términos y todas las disputas relacionadas se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
19.2 Cumplimiento Internacional
Nada en estos Términos limita la aplicación de las leyes imperativas de protección al consumidor o de datos en la jurisdicción del Cliente donde dichas leyes no puedan ser renunciadas contractualmente, incluyendo pero no limitándose a GDPR (UE), LGPD (Brasil), PIPEDA (Canadá) y normativas de protección de datos personales de América Latina.
19.3 Proceso de Resolución de Disputas
En caso de cualquier disputa, las partes acuerdan el siguiente proceso escalonado:
Negociación Informal: Las partes intentarán resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante 30 días desde la notificación escrita de la disputa
Mediación: Si no se resuelve, la disputa se someterá a mediación no vinculante en el Condado de Miami-Dade, Florida
Arbitraje Vinculante: Si la mediación fracasa, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), conducido en inglés en Miami, Florida
Litigación: Solo si el arbitraje es declarado inaplicable podrá la disputa proseguir ante los tribunales competentes de Florida
19.4 Renuncia a Acciones Colectivas
El Cliente renuncia a cualquier derecho de participar en demandas colectivas o arbitraje colectivo contra LeadZpace.
20. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
LeadZpace se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Para cambios sustanciales, LeadZpace proporcionará al menos 30 días de aviso escrito previo al correo electrónico registrado del Cliente
Para cambios no sustanciales (errores tipográficos, formato, aclaraciones), los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio web
El uso continuado de la Plataforma tras la fecha efectiva de las modificaciones constituye aceptación de los Términos actualizados
Si el Cliente no acepta cambios sustanciales, podrá terminar el acuerdo dentro del período de aviso sin penalización
21. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia. La disposición inválida será reemplazada por una que refleje lo más fielmente posible la intención original de las partes.
22. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con cualquier acuerdo de servicios, formulario de pedido o factura aplicable, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto del mismo y reemplazan todas las negociaciones, representaciones o acuerdos previos, ya sean orales o escritos.
23. ACEPTACIÓN
Mediante cualquiera de las siguientes acciones, el Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad:
Completar una compra o pago a LeadZpace
Firmar un acuerdo de servicios o formulario de pedido
Acceder o utilizar la Plataforma de LeadZpace
Hacer clic en "Acepto" o mecanismo de aceptación equivalente
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la Plataforma ni los Servicios de LeadZpace.
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