POLÍTICA DE REEMBOLSOS (LATAM)

Última actualización: 06/oct/2025

1) Alcance

Esta política aplica a las compras del servicio SaaS “Recepcionista IA” ofrecido por Hilcore Group LLC (USA) a clientes de toda Latinoamérica.

2) Período de prueba

Ofrecemos 14 días de prueba sin cobro.

Si no cancelas antes de que finalice el trial, se realizará el cargo automático del plan elegido.

3) Reembolsos

No realizamos reembolsos una vez:
a) activado el servicio en tu cuenta, o
b) finalizado el trial sin cancelación previa.

Pagos parciales o prorrateos: no aplican.

Planes anuales: no reembolsables después del cargo (salvo duplicidades/error de facturación).

4) Excepciones

Sí reembolsamos cuando:

Hubo cobro duplicado o error de facturación atribuible a nosotros.

La ley local confiere un derecho irrenunciable (p. ej., retracto de consumo). En tales casos, seguiremos el procedimiento y plazo legal aplicable.

5) Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento antes del próximo ciclo.

La cancelación evita cargos futuros; no implica devolución de importes ya cobrados.

Canales válidos: panel de cuenta o [email protected].

6) Moneda y comisiones

Mostramos precios en moneda local (p. ej., MXN), pero el cargo se procesa en USD al tipo de cambio vigente por Stripe.

Comisiones bancarias o diferenciales de cambio no son reembolsables.

7) Contacto

Para cualquier solicitud: [email protected]